F.A.Q

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Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?

Une fois la commande confirmée, il n’est pas possible de la modifier directement depuis ton compte.

Si tu souhaites effectuer des changements ou annuler ta commande, merci de contacter notre service client dès que possible.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à ta demande avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir aucune modification une fois que la commande est en cours de préparation.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard). Tous les paiements sont sécurisés et gérés par nos partenaires afin de garantir un niveau maximal de sécurité.

Nous n’acceptons pas les chèques ni les paiements en espèces contre livraison.

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Quel est le procédé pour retourner un produit ?

Tu disposes d’un délai de 14 jours à partir de la réception de ta commande pour retourner un produit.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec les étiquettes intactes.

Pour effectuer un retour, contacte notre service client à l’adresse contact@aurorecouture.com afin de recevoir les instructions.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.